お客様からよく聞かれることＱ＆Ａ！
まずはじめに！
工事に着手してからの追加請求などは一切ありません。
現場を知り尽くしたスタッフがお伺いしますので、
あとで「ここは別です」「最初のお話には含まれていません」ということはありません。
別料金や追加が発生する場合は見積時や着手前にお伝えいたします。
ましてや、解体後や撤去後に言われてもお客様には既に選択肢がありません。
元に戻る訳でも無いので、承諾するしかありません。
最近はこのようなトラブルが非常に増えておりますのでご注意下さい。
Ｑ、なんで安いの？
Ａ、ちゃんと訳があります！
- １、完全自社施工（中間マージン削減）
- ２、地元密着（移動費の削減）
- ３、大量仕入れ（コスト削減）
- ４、ＳＭＢ（コスト削減）
- ５、ショールームの営業時間の短縮（経費削減）
つきなみですが、大量仕入れやメーカーとの交渉により仕入れ価格の努力。地元、地域密着による経費削減。
下請さんや協力業者さんなどが工事に伺うわけではありませんのでそこでの中間マージンの削減。
営業専門の従業員はいませんので人件費の削減。
一番大きいのは専門技術が複数あるＳＭＢが多くいますので工事費の削減が可能です。
ＳＭＢとはスーパーマルチビルダー（専門多能工) 各分野経験期間10～20年ですので、
同じ内容の工事なら少しでもお安く、同じ金額なら少しでもグレードアップが可能となります。
ショールームにつきましても、経費削減のため午後のみの営業とさせていただいております。
お急ぎの場合はお電話にてお問合せ下さい。
Ｑ、他社より安いけど訳あり商品とか？
Ａ、たまにそのような問い合わせがありますが弊社では訳あり品などは扱っておりません。
メーカー正規品のみの取り扱いとなります。また正規品ですので通常のメーカー保証となります。
弊社ではショールームを運営しておりますので展示品の入替に伴う展示品販売を2年に一度ぐらいの
頻度でおこないます。そのような場合は「展示品につき」と表示させていただいております。
Ｑ、見積依頼は無料ですか？
Ａ、無料です。現場にお伺いさせて頂いて、状況や寸法などをとらせて頂いて、
お見積書をお渡しするまで料金はかかりません。
Ｑ、見積したら頼まないといけないの？
Ａ、もちろんお断り頂いても大丈夫です。他社さんとの相見積も歓迎です。
２～３社で見積をとったり、話を聞いてみて下さい。
Ｑ、複数の工事を依頼したいんだけど値引きは？
Ａ、金額的には頑張らせて頂いていますので厳しいのですが
たとえば２～３工事をご依頼の場合、多少ですが頑張らせて頂きます。
Ｑ、ＯＢなんだけど特典は？
Ａ、多くのお客様に２回目３回目とご依頼いただいております。
出来る限りＯＢ様特価にてご提供させて頂きます。
Ｑ、保証は？
Ａ、商品につきましてはメーカー保証に準じます。
工事につきましては内容や箇所によって異なりますが２～７年間の工事保証となります。
Ｑ、何年やってるの？
Ａ、弊社は平成６年創業ですので
工事屋として２3年目となります。
Ｑ、チラシの全部込価格って？
Ａ、商品はもちろん、工事費や処分費、諸経費など全てが含まれております。
Ｑ、消費税は？
Ａ、税抜価格となっておりますので、別途消費税がかかります。
Ｑ．標準工事費ってどこまで入ってるの？
Ａ、ユニットバスの場合は
既存の浴室の解体、解体物や工事中に発生する廃材などの撤去、処分費、水道などの配管工事費、
照明などの電気工事、換気扇などのダクト工事、浴室ドアの枠や外側の壁の造作工事など。
また室内や玄関外側、エレベーター（集合の場合）の養生費などが含まれております。
Ｑ、標準工事に入ってないものは？
Ａ、現場の状況が特殊なものや追加費用のかかるものなどは含まれておりません。
そのような場合は事前のお見積りでお知らせいたします。そのうえでご検討下さい。
Ｑ、追加など請求されるの？
Ａ、事前のお見積金額以外には料金は発生いたしません。
工事が始まってからの追加や金額の変更はありません。
工事見積書やご契約書を発行いたします。
お客様が追加工事をご要望した場合は別途工事費がかかります。
Q、工事中や完了後に何かあったら？
Ａ、あってはならない事ですが
万が一、設備工事などで漏水し下階のお宅にご迷惑が
かかってしまったなどの場合、原状回復など誠心誠意対応
させて頂くとともに、各工事における責任賠償保険などにも
加入しておりますのでご安心ください。
最近のリフォーム工事のよく聞くお話 トップ１０！
- チラシの金額と出てきた見積が全然違う
- 工事が終わってから追加金額を知らされた。
- 工事担当者が現場にいない
- たいした工事じゃないのに職人が何人も来た
- 帰った後エレベーターや廊下などがゴミだらけ（集合住宅）
- 限定商品がいつも売り切れで、ほかの商品をすすめられる
- 自社施工とうたいながら下請業者や協力業者が来る
- 担当の営業さんが現場や工事をわかってない
- 近隣住民の方とのトラブル
- 工事完了後に何かあっても対応してくれない
こんなお話をお客様からよく聞きます。
弊社では「建栄に頼んでよかった」と言われるように努めてまいります。
お客様から頂いたお叱り
●「２，３日で出るって言ったのに見積がまだ来ないんだけど！」
見積依頼が重なってしまったためと思われます。事前にご連絡をさせて頂きます。
●「見積書をもらってから担当者から連絡が無いよ！」
追っかけ営業などをしておりませんが、お見積りをお渡ししてから１度ご連絡させて頂きます。
●「工事の希望日が少ないよ！」
順番に工事をさせて頂いておりますので、ご希望の日時や時間帯が埋まってしまってる場合がございます。
出来る限りご要望に沿うよう努めてまいります。
